Vor einigen Wochen hatte ich das Vergnügen, als Referent zur 30. Tagung der ERFA-Freizeitparks eingeladen zu sein. Die ERFA-Freizeitparks ist ein Netzwerk mittelständischer Freizeitparks, das sich regelmäßig zum Erfahrungsaustausch trifft. Ich hatte vor, die Datenanalyse in der selly Foodservice Cloud vorzustellen. Was ich jedoch nicht ahnte: Vor welche Herausforderungen mich dieser Vortrag noch stellen würde …

21 Uhr. Endlich Feierabend für Jürgen Steffen. Nach einem der üblichen 12-Stunden-Tage lässt er sich erschöpft in seinen Bürostuhl zurückfallen. Als Wirtschaftsleiter in einem mittelständischen Serviceunternehmen trägt er die Verantwortung für die Speisenversorgung in zehn Seniorenheimen, die an verschiedenen Standorten über mehrere Bundesländer verteilt sind. So weit, so gut. Aber Jürgen verbringt immer mehr Zeit auf der Arbeit und versucht, dort irgendwie alles unter Kontrolle zu bringen. Langsam wächst ihm das Ganze über den Kopf.

Eine geniale, aber kaum bekannte Funktion unserer selly Foodservice Cloud ist der eigene Markenshop für Lebensmittelhersteller. Dabei ist er eine sehr praktische Lösung –­ gerade für mittelständische Produzenten oder Manufakturen, die sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren möchten. Ein weiterer Vorteil: Tausende Kunden sind bereits bei selly angemeldet und brauchen sich nur noch einzuloggen.

Vor einigen Jahren bin ich auf ein Buch mit dem prägnanten Titel „Die Kunst, seine Kunden zu lieben“ gestoßen. Mir ging es wie vermutlich vielen anderen Lesern auch. Ich habe gestutzt und erst mal inneren Protest gespürt: Was haben denn Kunden mit Liebe zu tun? Aber dann bin ich in das Buch eingetaucht.

Auf der Party zum 20-jährigen Jubiläum von selly wird es eine Challenge geben: die „Speed-Inventur“. Für alle, die sich fragen: „Was habt Ihr Euch dabei gedacht?“ hier ein paar Hintergründe dazu.

Alles neu macht der Mai. selly hat nicht nur eine neue Website, sondern auch dieses Blog gestartet. Bloggen erlaubt es uns, unsere Gedanken in mehr Worte zu fassen, als auf eine Powerpoint oder eine normale Website passt. Wir haben tolle Geschichten zu erzählen und ein Blog erscheint uns als das geeignete Medium, das auch Spaß verbreitet.