Hilfe


online - Hilfe sellyorder

Bestellung abschließen

Fehlermeldungen - Bestellabschluss nicht möglich

Den Bestellabschluss starten Sie im Bereich Bestellung. Bekommen Sie beim Klick auf die Schaltfläche [Bestellung abschließen] oder im Dialog Bestellabschluss  eine Fehlermeldung, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
Beachten Sie bitte, den jeweiligen Fehlerhinweis, nehmen entsprechende Änderungen in Ihrer Bestellliste vor und starten erneut den Bestellabschluss.

Checkbox "Ja ich habe alle Informationen überprüft und besitze Kenntnis über die Lieferbedingungen des Lieferanten..."

Leider kann es hinsichtlich des Zusammenspiels von anderen Programmen bzw. Eigenschaften auf Ihrem Rechner zu Anzeigeproblemen kommen. Das kann sich z. B. derart zeigen, dass Sie im sellyorder Bestellabschluss die Checkbox nicht aktivieren können. Eine Lösung könnte ein über Meine Startseite durchgeführter Bestellabschluss sein.
Öffnen Sie dazu Ihren Browser, rufen www.selly.biz auf, melden sich wie gewohnt an und bleiben auf Meiner Startseite.

Über das -Symbol rufen Sie Ihre noch nicht abgeschlossene Bestellung auf und führen den Bestellabschluss durch.
Siehe dazu auch Schnellkauf.

 

Weitere Fehlermeldungen

1. Das Thema Bestellung von Anbruchartikeln wird bei den Lieferanten unterschiedlich gehandhabt.
Die Lieferanten, die eine Anbruchbestellung zulassen, weisen die Artikel im Sortiment extra aus bspw. mit der Angabe Anbruch als BE (Bestelleinheit). Möglich ist auch die Erweiterung der Artikelnummer vom Anbruchartikel. Hier wurde der Artikel, der zur Fehlermeldung führt, gelb markiert.

 

2. Enthält eine vorbereitete Bestellliste Artikel, die mit einem gelben bzw. roten Kreuz in der ersten Spalte gekennzeichnet sind, kann diese Bestellung nicht abgeschlossen werden. Ein gelbes Kreuz zeigt an, dass dieser Artikel für die gewählte Kundennummer nicht (mehr) lieferbar ist.
Ein rotes Kreuz zeigt an, dass dieser Artikel nicht mehr bestellbar ist. Er existiert nicht mehr in dem Sortiment aus dem er übernommen wurde bzw. das Sortiment existiert nicht mehr.

3. Die Funktionalität der Stiftartikel wird nicht von allen Lieferanten zugelassen. Sie erhalten in diesem Fall beim Bestellabschluss einen entsprechenden Hinweis und müssen dann, um die Bestellung abschließen zu können, diese manuell eingetragenen Positionen aus Ihrer offenen Bestellung entfernen. Diese Positionen sind mit dem Stift-Symbol in der ersten Spalte gekennzeichnet.

4. Wurde bspw. eine Bestellung vor längerer Zeit vorbereitet und nicht abschlossen, kann eine Kundennummernänderung bzw. Kundennummernlöschung dazu führen, dass diese offene Bestellung keinen Kundennummernbezug mehr hat, damit ist ein Bestellabschluss auch hier nicht möglich.
Diese Bestellung müssen Sie löschen (s. a. Workaround).

 

Workaround zu Fehler 4

Ein "Workaround" wäre die Anlage einer Einkaufsliste (EKL) und das Übertragen der Artikel aus der offenen Bestellung in diese EKL. Anschließend öffnen Sie erneut das Fenster offene Bestellungen und löschen diese Bestellung (ohne Kundennummer) mittels gleichnamiger Schaltfläche. Dann erstellen Sie eine neue Bestellung, übernehmen alle Artikel aus der soeben erstellten EKL und können nun die Bestellung abschließen. Abschließend löschen Sie die "Workaround"-EKL wieder.