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FAQs - häufig gestellte und allgemein interessierende Fragen
Fragen und Hinweise richten Sie bitte
von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr an den Support von sellysolutions:
+49(0)30 347 473 500 
support@selly.biz
Allgemeine Fragen
Warum wird die Verbindung zum Server unterbrochen?
Die Verbindung wird aus Kosten- und Sicherheitsgründen nach einer Eingabepause von 20 Minuten abgeschaltet. Klicken Sie danach erneut in ein Fenster, erhalten Sie eine entsprechende Meldung und nachfolgend den Anmeldedialog. Sie geben Ihr Kennwort ein und können sofort weiterarbeiten, da eine eventuell offene Bestellung im System verbleibt.
Ihre vorbereitete Bestellung steht natürlich nach Neuanmeldung weiterhin zur Verfügung.
Fragen zur Anmeldung/zum Programmstart
Warum kann ich mich nicht mehr anmelden?
Sie müssen Ihre Zugangsdaten in der Art und Weise eintragen, wie Sie diese bei Ihrer Registrierung definiert haben. Beim Kennwort ist zusätzlich die Groß- und Kleinschreibung zu berücksichtigen.
Wo habe ich die Möglichkeit mein Kennwort (Passwort) zu ändern?
Zum Ändern Ihres Kennwortes müssen Sie Ihr derzeit aktuelles Kennwort kennen und sich anmelden. Im Bereich Meine Einstellungen wählen den Eintrag
Persönliche Daten und nehmen die entsprechende
Änderung des Kennwortes vor.
Videounterstützung finden Sie
hier 
.
Ich habe mein Kennwort vergessen. Wo kann ich mich informieren?
Haben Sie Ihr Kennwort (Passwort) verlegt, helfen wir Ihnen mit einem Standardkennwort weiter.
Klicken Sie dazu im Anmeldedialog auf
Neues Kennwort anfordern und geben Ihren Benutzernamen und die
eMail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Bevor Sie die Anforderung eines neuen Kennwortes abschließen, tragen Sie noch die Zeichen für die Sicherheitsprüfung in das untere
Feld ein.
Das System wird Ihnen sofort ein neues Kennwort zuweisen und an Ihre eMail-Adresse senden.
Wir empfehlen Ihnen, dieses neue Kennwort nach der nächsten Anmeldung zu ändern. Sie verwenden dazu den Link
Kennwort ändern.
Benötigen Sie weitere Unterstützung? Schauen Sie sich auch gerne unser Video dazu an.
