online - Hilfe sellyApps - Warenbewegungen

Reklamation durchführen

Sind alle Positionen auf Ihrem Reklamationsbeleg fehler- und hinweisfrei, können Sie die Reklamation durchführen, andernfalls wird der Buchungsvorgang abgelehnt.

Beleg jetzt reklamieren

Ist der Beleg korrekt, können Sie die Reklamation durchführen. Sie nutzen dazu den Funktionslink Jetzt reklamieren (s. Markierung links).

 

Belegsuche / Beleghistorie

Haben Sie eine Reklamation abgeschlossen, befindet sich der Beleg im Bereich Belegsuche.

 

Beleg zur Prüfung weiterleiten / Beleg ablehnen

Hinweis:
Ist bei einem Beleg eine Position mit dem Icon und einem Hinweis versehen, kann dieser Beleg in der Abfolge des Buchungsvorgangs trotzdem zur Prüfung weitergeleitet werden. Der Beleg hat nachfolgend den Status In Prüfung und muss jetzt spätestens korrigiert werden.

Beleg zur Prüfung weiterleiten

Der Beleg kann, trotz einem Warnhinweis, zur Prüfung weitergeleitet werden. Sie nutzen dazu gleichnamigen Funktionslink (s. Markierung).

 

Belegübersicht

Der Beleg verbleibt auch nach Weiterleitung in der Liste In Bearbeitung und Prüfung, wird jetzt aber mit dem Status In Prüfung gekennzeichnet.

 

Beleg zur Bearbeitung weiterleiten / Beleg ablehnen

Hinweis:
Wurde der Beleg ohne Korrektur weitergeleitet, besitzt dieser jetzt den Status In Prüfung und die Kennzeichnung der Belegposition wechselte auf das Icon mit den entsprechenden Hinweis. Spätestens hier muss der Beleg korrigiert werden. Andernfalls kann dieser Beleg im Buchungsvorgang nicht zur Bestätigung weitergeleitet werden. Es kann in diesem Fall nur eine Ablehnung erfolgen, wonach der Beleg erneut im Status In Bearbeitung ist.

Jetzt reklamieren

Die zweite Position im Beleg (s. Markierung 1 links) muss über den Eigenschaftsdialog korrigiert werden, sonst bleibt der Funktionslink (s. Markierung 2 links) inaktiv und Sie können den Vorgang der Reklamation nicht abschließen.
Es erfolgt die Ablehnung (s. Markierung 3 links) des Beleges.

Wurde die Position korrigiert, kann der Reklamationsvorgang nun abgeschlossen werden (s. Markierung rechts).